Política de Privacidad

Para que el servicio funcione y para cumplir obligaciones legales, algunos datos técnicos se registran automáticamente durante el uso del chat:

• Dirección IP de la conexión;
• Fecha y hora de uso;
• Datos técnicos del acceso, como user-agent, resolución de pantalla y zona horaria.

Estos registros de acceso se conservan durante 6 (seis) meses, conforme a las obligaciones de guarda de registros aplicables a los proveedores de aplicaciones de Internet.

Lumo está pensada para ser efímera: no conservamos el historial de tus conversaciones. Los mensajes pasan por nuestros servidores solo para entregarse en tiempo real a la otra persona y no quedan almacenados tras finalizar la charla.

Hay dos excepciones a esta regla:

• Denuncias: cuando se denuncia una conversación, parte de su contenido puede retenerse temporalmente para evaluar si se violaron los Términos de Uso.
• Moderación del modo Casual: como el Casual tiene reglas estrictas contra el contenido sexual, podemos analizar mensajes de ese modo para hacer cumplir esas reglas y actuar con rapidez contra quien las infrinja.

Para reforzar la seguridad y el cumplimiento de nuestras directrices, podremos emplear Inteligencia Artificial en situaciones específicas:

• Al analizar denuncias, identificando infracciones y, cuando proceda, bloqueando al usuario responsable;
• Al verificar archivos multimedia antes de su entrega, bloqueando automáticamente el contenido inapropiado;
• En el modo +18, para detectar indicios de que un participante pueda ser menor de edad, con bloqueo inmediato ante la sospecha.

Podremos utilizar herramientas de análisis como Google Analytics con el único fin de medir el número de usuarios activos y entender patrones generales de uso. Estos datos se recogen de forma anónima y agregada, sin identificarte individualmente.

Puedes desactivar estas cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o mediante el complemento oficial de desactivación.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, bajo ninguna circunstancia. La compartición ocurre únicamente cuando lo exige la ley o las autoridades competentes.

Conforme a la LGPD, puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, así como información sobre su tratamiento. Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro equipo.

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios entran en vigor en cuanto se publican en esta página. Recomendamos también leer nuestros Términos de Uso para conocer todas las reglas de la plataforma.